1: ASESORAMIENTO EN EL PUNTO DE VENTA
-Distinguir la garantía comercial y legal
-Identificar las fases que componen el proceso de atención al cliente
2: CONFORMACIÓN DE PEDIDOS DE MERCANCÍAS Y PRODUCTOS
-Los métodos de preparación de pedidos que pueden existir en diferentes empresas
-Conocer los diferentes tipo de productos y mercancías
3: MANIPULACIÓN DE PEDIDO
-Aprender cómo funciona un terminal en el punto de venta ( PTV )
4: PREPARACIÓN DE PEDIDOS PARA LA EXPEDICIÓN
-Identificar la operativa básica en el proceso de preparación de pedidos
-Describir las trazabilidad de las mercancías a partir de las etiquetas y documentos de control
5: PRESENTACIÓN Y EMBALADO DE PRODUCTOS
-Conocer y evitar los riegos habituales en la manipulación de cargas
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